İnsanlarla iyi ilişki kurmak, karşılaştığımız en büyük sorunlardan olsa gerek. Carnegie Vakfının gözetiminde yapılan araştırmalar göstermiştir ki, mühendislik gibi teknik konularda bile parasal başarının yüzde 15'i kişinin teknik bilgisine, yüzde 85'i ise kişiliğe ve insanları yönetme yeteneğine bağlıdır. (kitaptan alıntı)
İletişim kurma becerisi ile ilgili yazılmış çok faydalı bir kitap, olduğunu düşünüyorum. 3 defa okuduğum bu kitabı herkesin okumasını öneririm...